商工観光部観光課係長　古田氏　主事　北原氏

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観光情報の案内などを目的にいずれも開設しました。
中津川市観光案内所のある中津川駅は市の玄関口に当たり、ここに立ち寄ってから馬籠宿へ向かう方も多いですね。

新型コロナウイルス下に観光客は半分近くまで減りましたが、現在は回復してきており年間約400万人が訪れています 。さらにインバウンドの方も大幅に増えています。
そのため多言語案内の強化や、こちら側からの情報提供機会の創出、昨今の人材不足への対応などが課題になっていました。
そこで検討したのがデジタルサイネージです。
よくある「コンビニはどこですか？」「ATMは？」などへの対応はデジタルサイネージでも可能でしょうし、逆に人それぞれ異なるニーズに対してもデジタルサイネージなら、画面をタッチして知りたい情報を観光客の方が自ら入手できます。
セイコータイムクリエーションさんからのプレゼンテーションで実際に見ると、機能はもちろん、画面構成や視認性、デザインなどがこちらの思っている以上のものでした。またご担当者様から「中津川市の魅力をいかに伝えて、市を盛り上げるか」という想いの強さも伝わり、セイコータイムクリエーションさんなら素晴らしいデジタルサイネージになるだろうという期待も込めて、市では初めて観光用のデジタルサイネージの導入を決めました。

中津川市観光案内所、馬籠宿BASEのそれぞれにタッチパネル式サイネージとローテーションサイネージを、各1台ずつ導入しています。
タッチパネル式サイネージは、観光の目的からハイキングルートやスポットなどの検索や、バス乗り場や時刻表の確認、またSNSとの連携、多言語対応（日・英・中・韓）もできるようになっています。

ハイキングルートには、GoogleマップへのQRコードを付けるようにしました。中津川駅から馬籠宿まで歩く方も多いのですが、2時間くらいの距離で、細い道もありますので迷う場合もあります。そこで利便性を高めるという狙いがありました。
一方の、ローテーションサイネージでは写真やニュース・天気予報、またインバウンドの方向けのプロモーション動画を流すようにしています。

観光案内所には無人の時間もあります。これまでもラックに設置したパンフレットなどを手に取れるようにしていましたが、現在はデジタルサイネージにより情報を入手できるようになったことはメリットだと思います。
有人の際にも、デジタルサイネージをタッチしながら飲食店などを紹介できるようにもなりました。
また、特に評判が良いのは、バスの時刻表です。これはセイコータイムクリエーションさんからご提案いただいたものですが、目的地をタッチすると、そのバス乗り場が点滅し、時刻表も表示されます。時刻表もただ表示されるのではなく、その時間に乗れる直近3本が表示されるので、インバウンドの方にも分かりやすいのではと思います。実際、利用者の皆様からは「すごい分かりやすいね」とお声をいただきますよ。

SNS連携もご提案いただいて、盛り込んだものですね。こちら側としては当初、外部の情報サイトとの連携は想定していませんでしたので「こういう見せ方があるのだな」と気づかされたこともありました。
私たちにはノウハウがありませんでしたので、ご提案はありがたかったです。導入の際もおかげで苦労もつまずきもありませんでしたし、導入後のアフターフォローも早いと感じています。

今後はさらに情報を充実させて、市の魅力をどんどん発信していきたいですね。イベントの告知などの発信も考えています。
また、タッチ回数のログから分析もできますので、今後はタッチ件数の多いスポットを調べやすくするなど、観光客のニーズを見ながら組み立てていきたいです。
ローテーションサイネージでは現在、プロモーション動画を流していますが、足を止めて見ていただいた観光客の方に「中津川市には、こんな観光地もあるのだな」と感じてもらいたい。すると次回、来ていただいた際に、馬籠宿以外にも苗木城やら付知峡、夕森渓谷といったスポットにも足を運んでいただけるのではないかと思います。
市内周遊の仕掛けにもなって、地域経済も活性化されるのではないかと期待しています。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿今回は、お忙しいところ貴重なお話しをありがとうございました